Профессиональные стандарты качества клининга в Borca
Для нас чистота — это не субъективное понятие, а измеряемый результат. Мы внедрили систему многоступенчатого контроля, которая позволяет гарантировать стабильно высокий уровень уборки в каждом номере, независимо от смены персонала.
Чек-листы проверки
Детальные списки всех точек проверки в номере, которые подписываются супервайзером после уборки.
Слепой аудит
Периодические проверки качества работ сотрудниками контроля, имитирующими заезд гостя.
Система обратной связи
Анализ отзывов гостей о чистоте номеров для оперативного исправления недочетов.
Стандарты гигиены
Следование международным нормам санитарно-эпидемиологического режима в общественных местах.
Контроль качества осуществляется на трех уровнях: исполнителем, старшим смены и менеджером объекта. Это исключает вероятность пропуска даже мелких деталей, таких как пыль на верхних полках шкафов или разводы на смесителях.
- Ежедневный мониторинг состояния общественных зон
- Еженедельный отчет по качеству уборки для руководства отеля
- Регулярная переаттестация персонала по стандартам чистоты
- Контроль качества используемых расходных материалов
Если гость обнаруживает недочет в чистоте номера, мы обязуемся устранить его в течение 10 минут после уведомления.