Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://borca.ru (далее — «Оператор») при сборе, хранении, использовании и передаче персональных данных пользователей, посещающих ресурс и пользующихся предлагаемыми услугами по клинингу для гостиничного бизнеса.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативно-правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты информации.

1. Основные понятия и цели обработки

Под персональными данными в рамках данного документа понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которая была получена Оператором через формы обратной связи, электронную почту или иные каналы коммуникации на сайте.

Обработка данных осуществляется Оператором исключительно в целях, необходимых для достижения конкретных бизнес-задач, а именно:

1. Установление обратной связи с потенциальными и действующими клиентами из сферы гостиничного бизнеса для обсуждения условий оказания клининговых услуг.
2. Подготовка и направление коммерческих предложений, расчет стоимости уборки помещений, согласование графиков работ.
3. Заключение и исполнение договоров на оказание услуг по профессиональному клинингу.
4. Улучшение качества работы сайта https://borca.ru, анализ пользовательского опыта и оптимизация интерфейса.
5. Информирование пользователей о новостях компании, специальных предложениях и изменениях в тарифной сетке (при наличии соответствующего согласия).

2. Состав собираемых данных

Оператор осуществляет сбор только тех сведений, которые необходимы для реализации вышеуказанных целей. К таким данным могут относиться:

1. Идентификационные данные: имя, фамилия, отчество пользователя.
2. Контактная информация: номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
3. Профессиональные сведения: наименование гостиницы или отеля, должность пользователя, объем помещений, требующих уборки.
4. Технические данные: IP-адрес, тип браузера, сведения о куки-файлах (cookies), дата и время посещения страниц сайта.

3. Правовые основания и порядок обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании законных интересов Оператора и с явного согласия пользователя, которое выражается в моменте нажатия кнопки «Отправить», «Заказать звонок» или иным аналогичным действием на сайте https://borca.ru.

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы обработки данных:

1. Законность: обработка данных проводится строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целеполагание: данные не используются в целях, не совместимых с теми, которые были заявлены при их сборе.
3. Минимизация: собирается только тот объем информации, который объективно необходим для выполнения конкретной задачи.
4. Точность: Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и достоверности хранимых сведений.
5. Ограничение срока: данные хранятся не дольше, чем этого требует цель их обработки или требования закона.

4. Способы сбора и защиты информации

Персональные данные могут поступать к Оператору через заполнение форм заказа, чаты поддержки или посредством отправки писем на корпоративные адреса. Сбор технических данных (cookies) происходит автоматически в момент захода пользователя на сайт.

Для обеспечения безопасности данных Администрация сайта применяет комплекс технических и организационных мер:

1. Использование защищенного протокола передачи данных HTTPS для шифрования информации.
2. Ограничение доступа к базе данных сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения трудовых функций.
3. Регулярное обновление программного обеспечения и антивирусных систем на серверах, где хранятся данные.
4. Хранение данных на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями законодательства.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор гарантирует конфиденциальность полученных сведений. Передача персональных данных третьим лицам не допускается, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал свое явное и осознанное согласие на передачу информации.
2. Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в порядке, строго определенном законом (например, в рамках судебного разбирательства или налоговой проверки).
3. Передача данных осуществляется сервисам-подрядчикам (например, хостинг-провайдеру или сервису рассылок), которые обязались соблюдать режим строгой конфиденциальности.

6. Права пользователя

Каждый посетитель сайта https://borca.ru обладает правом полноценного контроля над своими данными. В частности, пользователь может:

1. Запросить информацию о том, какие именно его данные обрабатываются Оператором и в каком объеме.
2. Потребовать уточнения, изменения или исправления своих данных, если они оказались неточными или устаревшими.
3. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на электронную почту Администрации сайта.
4. Потребовать полного удаления своих сведений из баз данных Оператора (право на «забвение»).

7. Использование файлов Cookie

Для повышения удобства навигации и анализа посещаемости сайта https://borca.ru используются файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

1. Запоминать предпочтения пользователя и данные форм, чтобы не вводить их повторно.
2. Отслеживать статистику посещений с помощью инструментов веб-аналитики.
3. Персонализировать контент в зависимости от интересов посетителя.

Пользователь может в любой момент отключить использование cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

8. Заключительные положения

Настоящая Политика является публичным документом. Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный текст в одностороннем порядке. Актуальная версия документа всегда доступна по ссылке на сайте https://borca.ru.

Изменения вступают в силу с момента их публикации. Продолжение использования сайта после обновления Политики означает, что пользователь согласен с новыми условиями обработки данных.

Все споры, возникающие в связи с обработкой персональных данных, решаются путем переговоров или в судебном порядке согласно законодательству Российской Федерации.