Политика конфиденциальности

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://borca.ru (далее — «Сайт») при сборе, использовании, хранении и передаче информации о пользователях, посещающих данный ресурс. Мы осознаем высокую значимость защиты частной жизни и стремимся обеспечить максимальный уровень безопасности данных наших клиентов, предоставляющих сведения для заказа услуг клининга в гостиничном секторе.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих вопросы обработки информации о физических лицах.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания содержания данного документа используются следующие определения:

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, в данном случае — Владелец сайта https://borca.ru.
Пользователь — любой посетитель Сайта, который оставляет свои контактные данные через формы обратной связи или иные инструменты взаимодействия.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет сбор данных исключительно для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей. В контексте предоставления услуг профессионального клининга для гостиниц, данные обрабатываются для:

Установления личности Пользователя для заключения договоров об оказании услуг по уборке и обслуживанию гостиничных объектов.
Связи с потенциальным клиентом для уточнения деталей заказа, расчета стоимости работ и согласования графика выезда специалистов.
Направления информационных сообщений, уведомлений о статусе заказа или специальных предложений, если Пользователь выразил на это свое согласие.
Повышения качества работы Сайта и анализа пользовательского опыта для оптимизации интерфейса и контента.
Выполнения требований законодательства РФ в области бухгалтерского учета и налогообложения.

3. Состав собираемых данных

Администрация сайта может обрабатывать следующие категории данных, которые Пользователь предоставляет добровольно:

Имя и фамилия (для персонализации общения).
Контактный номер телефона (для оперативной связи).
Адрес электронной почты (для отправки коммерческих предложений и счетов).
Наименование организации (если Пользователь представляет интересы отеля или гостиничного комплекса).
Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, cookies, время посещения страниц, что позволяет улучшить техническую работу ресурса.

4. Порядок и условия обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на законных основаниях. Оператор обязуется соблюдать следующие принципы:

Законность: обработка данных производится строго в рамках действующего законодательства РФ.
Целевой характер: данные не используются в целях, не совместимых с теми, для которых они были собраны.
Минимизация: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для оказания услуг клининга.
Точность: Оператор принимает меры для того, чтобы данные были актуальными и полными.
Конфиденциальность: информация хранится в условиях, исключающих несанкционированный доступ третьих лиц.

5. Сроки хранения и уничтожение информации

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента, когда Пользователь отзовет свое согласие на их обработку. В случае достижения целей обработки или получения требования об удалении данных, Оператор обязуется уничтожить их в установленные законом сроки.

Уничтожение данных производится путем их полного удаления из баз данных и shredding-обработки бумажных носителей (если таковые имеются), что делает невозможным восстановление информации.

6. Передача данных третьим лицам

Владелец сайта гарантирует, что персональные данные не будут переданы третьим лицам, за исключением следующих случаев:

Пользователь дал явное и однозначное согласие на передачу своих данных.
Передача данных осуществляется в рамках исполнения договора (например, передача адреса объекта сотрудникам клининговой бригады для выезда на объект).
Запрос поступил от уполномоченных государственных органов в порядке, строго предусмотренном законом РФ.
Привлечение технических подрядчиков (хостинг-провайдера), которые действуют как обработчики данных и связаны обязательствами по соблюдению конфиденциальности.

7. Права Пользователя

Каждый посетитель сайта https://borca.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

Право знать, какие именно данные о нем хранятся у Оператора и каким образом они используются.
Право требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
Право отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос на электронную почту Администрации.
Право обжаловать действия Оператора в надзорных органах (Роскомнадзор) в случае нарушения его прав.

8. Инструменты анализа и файлы Cookie

Для улучшения функциональности Сайта Администрация использует файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Они позволяют:

Запоминать предпочтения пользователя для более удобной навигации.
Анализировать трафик и поведение посетителей с помощью систем веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика).
Оптимизировать рекламные кампании, чтобы предложения по клинингу были релевантны интересам пользователя.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к ограничению функциональности некоторых разделов Сайта.

9. Безопасность данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, изменения, раскрытия или несанкционированного доступа. Это включает использование защищенного протокола HTTPS, ограничение доступа к базам данных и использование современных средств антивирусной защиты.

10. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в данный документ без предварительного уведомления Пользователя. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу https://borca.ru. Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе того, как обрабатываются ваши данные.

Продолжая использовать Сайт, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен с условиями данной Политики и согласен с порядком обработки своих персональных данных.